قوانین و مقررات اداری آرا
پیش از ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه، لطفاً شرایط زیر را با دقت مطالعه کنید. هدف ما، ایجاد تجربه‌ای روشن و مطمئن در خرید ماشین‌های اداری، پرینتر، کارتریج و ملزومات مصرفی است.
کاربر محترم، ورود به وب‌سایت، عضویت، ثبت سفارش، خرید، دانلود و استفاده از خدمات اداری آرا به‌منزله مطالعه و پذیرش شرایط و قوانین درج‌شده در این صفحه است.
قوانین و رویه‌های زیر برای شفاف‌سازی فرآیند خرید، ارسال، پیگیری و استفاده از خدمات فروشگاه تنظیم شده‌اند. لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، بخش‌های مرتبط را بررسی کنید.
موردی مطابق عبارت جستوجوشده پیدا نشد. عبارت دیگری را امتحان کنید.
کلیه اصول و رویه‌های اداری آرا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط خواهد بود.
در صورت ایجاد تغییر در قوانین، رویه‌ها یا سرویس‌های اداری آرا، موارد جدید در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود. استفاده مستمر از سایت پس از انتشار تغییرات، به‌منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
ورود کاربران به وب‌سایت و عضویت با اطلاعات شخصی، خرید، دانلود و استفاده از خدمات به‌معنای آگاهی و پذیرش قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت، کالاها و خدمات اداری آرا است. قوانین مندرج در سایت جایگزین توافق‌های قبلی مرتبط خواهند بود.
مشتریان در اداری آرا
به افرادی که اطلاعات خود را در فرم ثبت‌نام وارد می‌کنند و برای ثبت سفارش یا استفاده از خدمات وب‌سایت اقدام می‌کنند، کاربر یا مشتری گفته می‌شود. طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده شخصی است که با هدفی غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تماس و اطلاع‌رسانی
اطلاعات کاربر، از جمله نشانی ایمیل، نشانی پستی و شماره تلفن‌های ثبت‌شده در پروفایل، به‌عنوان اطلاعات رسمی تماس در نظر گرفته می‌شود و مکاتبات و پاسخ‌های اداری آرا از طریق آن‌ها انجام خواهد شد.
ارتباطات مربوط به استفاده از خدمات، خرید و ایمیل‌های ارسالی به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود. کاربر موافقت می‌کند پاسخ درخواست‌ها، اطلاعات سفارش و اخبار وب‌سایت را از طریق ایمیل، پیامک یا سایر سرویس‌های الکترونیکی دریافت کند.
کاربرانی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ها یا پیامک‌های اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و پیشنهادهای ویژه ندارند، می‌توانند عضویت خبرنامه را از بخش پروفایل خود لغو کنند.
اداری آرا به اطلاعات خصوصی کاربران احترام می‌گذارد و در حد توان برای حفاظت از حریم شخصی و فراهم‌کردن شرایط و فناوری‌های لازم جهت افزایش امنیت استفاده از وب‌سایت تلاش می‌کند.
کاربران مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری ایشان انجام می‌شود، بر عهده خود کاربر خواهد بود.
در مورد محصولاتی که برای افراد زیر ۱۸ سال مناسب نیستند، کاربران کم‌سن‌تر باید با اطلاع والدین یا قیم قانونی برای خرید و پرداخت اقدام کنند.
مطالب تولیدشده توسط اداری آرا در بخش‌های مختلف سایت، از جمله تصاویر، متون، طرح‌ها، آرم، آیکون‌ها، ویدئوها، فایل‌های قابل دانلود و سایر داده‌ها، متعلق به اداری آرا است. هرگونه استفاده از این محتوا بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگیری قانونی را برای اداری آرا محفوظ می‌دارد.
وب‌سایت رسمی اداری آرا www.edariara.com است. برای ارتباط، تنها از نشانی‌ها، شماره تلفن‌ها و ایمیل‌هایی استفاده کنید که در بخش «تماس با ما»ی همین وب‌سایت درج شده‌اند.
کالاهای ارائه‌شده در وب‌سایت از شرکت‌های معتبر و به‌صورت رسمی و قانونی خریداری و عرضه می‌شوند. از زمان ثبت سفارش تا ارسال کالا، حداقل یک روز کاری زمان لازم است؛ این زمان با توجه به کالای سفارش‌داده‌شده و شهر گیرنده ممکن است تغییر کند.
روز کاری از شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی ایران، تعریف می‌شود. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری و نخستین روز پس از تعطیلات پردازش خواهند شد. امکان عضویت، خرید و ثبت سفارش در تمام روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته فراهم است.
سفارش پس از عضویت، انتخاب کالا یا خدمات، ثبت و تأیید نهایی، درج اطلاعات ارسال و پرداخت وارد مرحله پردازش و ارسال می‌شود. پس از ورود سفارش به مرحله پردازش، امکان لغو سفارش از سوی کاربر وجود نخواهد داشت. در مواردی مانند اتمام موجودی، حق لغو سفارش و بازپرداخت وجه برای اداری آرا محفوظ است.
اگر در پردازش نهایی سبد خرید، از جمله به‌دلیل اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مشکلی رخ دهد، مبلغ پرداخت‌شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
اداری آرا می‌تواند سفارش‌گیری جدید را متوقف کند یا فروش تمام یا بخشی از محصولات را، برای مثال به‌دلیل اتمام موجودی، بدون اطلاع قبلی متوقف سازد. سفارش‌هایی که پیش از توقف ثبت شده‌اند، پردازش و ارسال خواهند شد.
در صورت خطا در درج اطلاعات یا قیمت کالا، اداری آرا می‌تواند اطلاعات را اصلاح و سفارش را لغو کند و وجوه دریافتی را به حساب کاربر بازگرداند.
کاربران باید فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل تکمیل کنند. در صورت درج اطلاعات ناقص یا نادرست، پیگیری یا تحویل سفارش ممکن است با مشکل روبه‌رو شود و مسئولیت خطاهای ناشی از اطلاعات نادرست ارسال بر عهده مشتری است. امکان ثبت نام، نشانی و تلفن شخص دیگری به‌عنوان تحویل‌گیرنده وجود دارد؛ در سفارش‌های پیش‌پرداخت‌شده، تحویل‌گیرنده هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
پس از ثبت سفارش و آغاز پردازش، امکان صدور مجدد فاکتور یا تغییر مشخصات آن، از جمله تبدیل فاکتور حقیقی به حقوقی، وجود ندارد. برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی، لازم است مشتری هنگام ثبت سفارش گزینه تکمیل اطلاعات حقوقی را انتخاب و اطلاعات سازمان را وارد کند. نشانی و مشخصات تحویل‌گیرنده نیز پس از شروع پردازش قابل تغییر نخواهد بود.
تصاویر محصولات برای اطلاع‌رسانی و کمک به خرید ارائه می‌شوند و ممکن است در برخی جزئیات با کالای اصلی تفاوت داشته باشند. ملاک بررسی مغایرت مشخصات کالا، اطلاعات فنی درج‌شده در وب‌سایت است. تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت، رستوران و هتل امکان‌پذیر نیست؛ نشانی تحویل باید دقیق و قابل استناد باشد.
رسیدگی به حوادث رخ‌داده در زمان حمل‌ونقل با هماهنگی شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود. آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل باید حداکثر ظرف یک روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شوند.
برای پیگیری، کالای آسیب‌دیده را همراه با صورت‌جلسه رسمی شرکت حمل‌کننده، تمام متعلقات و فاکتور به واحد خدمات پس از فروش اداری آرا ارائه کنید.
مشتریان می‌توانند کالاهایی را که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل بررسی کنند و در صورت مشاهده نقص فنی دستگاه یا مغایرت کالا با اطلاعات سفارش، موضوع را اعلام کرده و درخواست تعویض کالا داشته باشند.
کالاهایی که با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی عرضه شده‌اند و سالم به دست مشتری می‌رسند، مشمول ضمانت ۷ روزه بازگشت کالا نیستند. برای استفاده از این سرویس، کالا باید با دقت و در وضعیت اولیه بسته‌بندی شود و تمام متعلقات و فاکتور همراه آن باشد؛ در غیر این صورت امکان تعویض وجود نخواهد داشت.
اگر موجودی کالای سفارش‌داده‌شده به پایان رسیده باشد، مشتری می‌تواند کالای مشابه را انتخاب کند یا درخواست استرداد وجه بدهد.
تصاویر محصولات برای راهنمایی خرید هستند و ممکن است در جزئیات با کالای اصلی تفاوت داشته باشند؛ ملاک بررسی مغایرت، مشخصات فنی درج‌شده در سایت است.
ایرادهای اعلام‌شده توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بررسی می‌شوند و در صورت تأیید، کالا مشمول این سرویس خواهد شد. اشکال‌های فنی ناشی از استفاده نادرست کاربر شامل این سرویس نیستند.
آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل مشمول این سرویس نمی‌شوند و باید طبق شرایط بخش خسارت حمل‌ونقل پیگیری شوند.
محتوای وب‌سایت با دقت و با استفاده از منابع معتبر و اطلاعات شرکت‌های سازنده تهیه می‌شود؛ با این حال، ممکن است توضیحات کالا یا سایر اطلاعات سایت بدون خطا نباشند یا با کالای عرضه‌شده مغایرت داشته باشند. مشتریان می‌توانند در صورت مشاهده مغایرت، کالا را پیش از استفاده برای بررسی و پیگیری بازگردانند.
حق حذف هر لینک یا مطلب از وب‌سایت برای اداری آرا محفوظ است. همچنین ممکن است عواملی مانند مشکلات نیروی انسانی، تجهیزات رایانه‌ای، اینترنت یا مخابرات موجب تأخیر یا اختلال در عملکرد سایت شوند.
قیمت کالاها و خدمات با توجه به قیمت اعلام‌شده از سوی تولیدکننده یا تأمین‌کننده و نیز قیمت کالاها و خدمات مشابه در بازار تعیین می‌شود. قیمت‌ها ممکن است با توجه به موجودی و نوسانات بازار تغییر کنند. تغییرات قیمت جدید، سفارش‌های قبلی را تغییر نمی‌دهد، مگر در موارد خطا در قیمت یا عدم امکان تحویل سفارش.
اگر قیمت درج‌شده اشتباه باشد یا امکان تحویل سفارش وجود نداشته باشد، اداری آرا حق لغو سفارش و استرداد وجه را خواهد داشت. هزینه‌های بسته‌بندی، بیمه و ارسال در سبد خرید و هنگام تأیید سفارش مشخص شده و جداگانه محاسبه می‌شوند.
نوسانات قیمت
به‌دلیل نوسانات نرخ ارز، امکان تغییر قیمت نهایی وجود دارد و قیمت کالا بر اساس قیمت روز محاسبه می‌شود. در صورت تغییر قیمت، مبلغ جدید به مشتری اعلام خواهد شد؛ در صورت تأیید مشتری، سفارش ارسال می‌شود و در صورت عدم تأیید، مبلغ پرداختی به‌طور کامل مسترد خواهد شد.
مغایرت موجودی انبار
در صورت مغایرت موجودی انبار، از جمله کسری موجودی یا وجود کالای مشکل‌دار، موضوع به مشتری اعلام می‌شود. مبلغ پرداختی به‌طور کامل مسترد خواهد شد یا بنا به توافق و درخواست مشتری، به اعتبار حساب کاربری او افزوده می‌شود.
فروشگاه اینترنتی اداری آرا در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد. در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا سوءاستفاده از نام اداری آرا، موضوع را از طریق اطلاعات تماس رسمی درج‌شده در وب‌سایت گزارش کنید.
شرایط و قوانین مندرج در این صفحه در شرایط عادی قابل اجرا هستند. در صورت بروز شرایط قوه قهریه، اجرای تعهدات ممکن است تحت تأثیر قرار گیرد و موضوع مطابق قوانین و شرایط قابل اعمال بررسی خواهد شد.
این صفحه ممکن است متناسب با تغییر قوانین، رویه‌ها و خدمات فروشگاه به‌روزرسانی شود.